গোপনীয়তা নীতি — ku7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ku7 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি নিজের তথ্য সম্পর্কে কী কী অধিকার ভোগ করেন।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ku7 ব্যবহার করলে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই নীতিটি ku7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে — ১৮+ নিশ্চিত করতে)।
• মোবাইল ফোন নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ।

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ku7 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবাদাতার কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস প্রয়োগ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও (আপনার সম্মতিতে) প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

ku7-এর সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইটি নিরাপত্তা প্রদানকারী: সাইবার নিরাপত্তা ও ক্লাউড পরিষেবা।

এই সকল অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহযোগিতা।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে সরকারি অনুরোধ।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku7 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ও প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ku7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর — আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ (সাত) বছর — আর্থিক বিধিমালা মেনে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ (দুই) বছর।
• কুকিজ তথ্য: কুকিজের ধরন অনুযায়ী (দেখুন ধারা ৬)।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ku7 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: শারীরিক নিরাপত্তায় সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত কর্মীবাহিনী।

৯ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

ku7-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন: